Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo cocosalvaje.co (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.
Contacto Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a contacto@cocosalvaje.com o por correo utilizando los detalles que se proporcionan a continuación:
Recopilación de información personal Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para obtener soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información a continuación) como "Información Personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.
Información del dispositivo Propósito de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio. Fuente de la recopilación: recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles. Divulgación con fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify, aplicaciones conectadas para fines de seguimiento a través de Shopify y seguimiento de análisis a través de Google. Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio. Información del pedido Propósito de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, revisar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes y, cuando se ajuste a las preferencias que nos haya indicado, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios. Fuente de la recopilación: recopilada de usted. Divulgación con fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify, aplicaciones conectadas para fines de seguimiento a través de Shopify y seguimiento de análisis a través de Google. Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Información de soporte al cliente Propósito de la recopilación: proporcionar soporte al cliente. Fuente de la recopilación: recopilada de usted.
Compartir información personal Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:
Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir su Información Personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.
Publicidad Conductual Como se describe arriba, utilizamos su Información Personal para proporcionarle publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Por ejemplo:
Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos a través del uso de cookies u otras tecnologías similares (que puede consentir, dependiendo de su ubicación). Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede optar por no recibir publicidad dirigida en:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads] Además, puede optar por no recibir algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Alianza de Publicidad Digital en https://optout.aboutads.info/.
Uso de la Información Personal Utilizamos su Información Personal para brindarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos en venta, procesar pagos, envío y cumplimiento de su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base legal De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si usted es residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
Su consentimiento; La ejecución del contrato entre usted y el Sitio; Cumplimiento con nuestras obligaciones legales; Proteger sus intereses vitales; Realizar una tarea realizada en interés público; Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales. Retención Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal para nuestros registros a menos que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de cancelación, consulte la sección ‘Sus derechos’ a continuación.
Toma de decisiones automáticas Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizadas (que incluye el perfilado), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal en usted o de lo contrario lo afecte significativamente.
Nosotros [SÍ/NO] nos dedicamos a la toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o de otro modo significativo utilizando datos de clientes.
Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo en usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas. Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días. Tus derechos GDPR Si eres residente del EEE, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti, a trasladarla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o elimine tu información personal. Si deseas ejercer estos derechos, contáctanos a través de la información de contacto mencionada anteriormente.
Tu información personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego será transferida fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluyendo a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo se realizan las transferencias de datos de conformidad con el GDPR, consulta el Libro Blanco de Shopify sobre el GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA Si eres residente de California, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti (también conocido como "Derecho a Saber"), a trasladarla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o elimine tu información personal. Si deseas ejercer estos derechos, contáctanos a través de la información de contacto mencionada anteriormente.
Si deseas designar a un agente autorizado para presentar estas solicitudes en tu nombre, contáctanos en la dirección mencionada anteriormente.
Cookies Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu ordenador o dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Utilizamos varios tipos de cookies, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tienes que volver a introducir esta información cada vez que regreses al sitio o navegues de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes habituales.
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tracking_consent Preferencias de seguimiento. 1 año c Utilizado en relación con el proceso de compra. 1 año cart Utilizado en relación con el carrito de compras. 2 semanas cart_currency Utilizado en relación con el carrito de compras. 2 semanas cart_sig Utilizado en relación con el proceso de compra. 2 semanas cart_ts Utilizado en relación con el proceso de compra. 2 semanas cart_ver Utilizado en relación con el carrito de compras. 2 semanas checkout Utilizado en relación con el proceso de compra. 4 semanas checkout_token Utilizado en relación con el proceso de compra. 1 año dynamic_checkout_shown_on_cart Utilizado en relación con el proceso de compra. 30 minutos hide_shopify_pay_for_checkout Utilizado en relación con el proceso de compra. Sesión keep_alive Utilizado en relación con la localización del comprador. 2 semanas master_device_id Utilizado en relación con el inicio de sesión del comerciante. 2 años previous_step Utilizado en relación con el proceso de compra. 1 año remember_me Utilizado en relación con el proceso de compra. 1 año secure_customer_sig Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente. 20 años shopify_pay Utilizado en relación con el proceso de compra. 1 año shopify_pay_redirect Utilizado en relación con el proceso de compra. 30 minutos, 3 semanas o 1 año, dependiendo del valor storefront_digest Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente. 2 años tracked_start_checkout Utilizado en relación con el proceso de compra. 1 año checkout_one_experiment Utilizado en relación con el proceso de compra. Sesión checkout_session_lookup Utilizado en relación con el proceso de compra. 3 semanas checkout_session_token<<token>> Utilizado en relación con el proceso de compra. 3 semanas identity-state Utilizado en relación con la autenticación del cliente. 24 horas identity-state-<<token>> Utilizado en relación con la autenticación del cliente. 24 horas identity_customer_account_number Utilizado en relación con la autenticación del cliente. 12 semanas Informes y análisis Nombre Función Duración _landing_page Seguimiento de páginas de aterrizaje. 2 semanas _orig_referrer Seguimiento de páginas de aterrizaje. 2 semanas _s Análisis de Shopify. 30 minutos _shopify_d Análisis de Shopify. Sesión _shopify_s Análisis de Shopify. 30 minutos _shopify_sa_p Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias. 30 minutos _shopify_sa_t Análisis de Shopify relacionado con marketing y referencias. 30 minutos _shopify_y Análisis de Shopify. 1 año _y Análisis de Shopify. 1 año _shopify_evids Análisis de Shopify. Sesión _shopify_ga Análisis de Shopify y Google Analytics. Sesión customer_auth_provider Análisis de Shopify. Sesión customer_auth_session_created_at Análisis de Shopify. Sesión
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Cambios Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.
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Última actualización: 3-21-2023