Política de reembolso

TÉRMINOS DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES COCO SALVAJE S.A.S.

COCO SALVAJE S.A.S., desea brindar una experiencia friendly a sus clientes, motivo por el cual es importante que leas los siguientes términos y condiciones que aplican para todas las compras realizadas en nuestro website https://cocosalvaje.co/

Al acceder a nuestra página web estarás sujeto a los términos y condiciones dispuestos por esta Compañía que se rigen bajo las medidas legales, dispuestas en la normativa colombiana. Así mismo, es preciso señalar que al utilizar este aplicativo, te encuentras aceptando a. el uso de tus datos personales los cuales se encuentran debidamente protegidos conforme lo establecido en la ley 1581 de 2012, b. tienes la mayoría de edad para realizar compras en este aplicativo y/o te encuentras acompañado de un tutor responsable de las actividades realizadas en nuestro website.

Por favor ten en cuenta que en COCO SALVAJE S.A.S., nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los términos y condiciones en cualquier momento, motivo por el cual te recomendamos leer esta sección cada vez que desees usar este sitio web.

Por otra parte, entendemos que nuestro público es amplio, con diferentes perspectivas relacionadas a nuestras políticas de uso. En caso de no estar de acuerdo con lo descrito en este website, te invitamos a realizar compras en nuestros puntos físicos autorizados y abstenerte de realizar compras por este medio.

 

1. TIEMPOS DE ENTREGA:
   
   Por favor ten en cuenta que los tiempos de entrega varían desde los 7 a 15 días hábiles, dependiendo del lugar en el que te encuentres ubicado dentro del territorio nacional.
   
   
   
2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
   
   COCO SALVAJE S.A.S., informa a sus consumidores que los cambios y devoluciones de productos adquiridos por medio de este website únicamente se realizarán bajo las siguientes especificaciones
   
   -     Cuando el producto adquirido llegue en mal estado.
   -     Cuando el producto enviado sea diferente al producto comprado por el cliente. Lo anterior, siempre y cuando el consumidor tenga prueba del producto adquirido.
   -     Cuando el producto adquirido se demore más de 15 días hábiles en llegar a su destino.
   -     Recuerda que una vez sea destapado y/o utilizado el producto adquirido, este NO tendrá cambio. En COCO SALVAJE S.A.S., cuidamos el bienestar de todos nuestros consumidores, al ser productos naturales que entran en contacto con la piel, es importante que sepas que auténticamente hagas uso de este, pierdes la opción de devolución.
   
   
   
3. MEDIOS DE PAGO:
   
   Para COCO SALVAJE S.A.S., es importante que recuerdes los medios de pago habilitados en cualquiera de nuestros productos a los cuales tengas acceso por medio de nuestra página web, estos son: 
   
   -  Transferencia bancolombia
   -  Wompi  
   -  Addi credito
   -  Pse (puedes pagar por pse a travez de addi

 

1. TIEMPOS DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO
   
   

   Método de pago	Tiempo de acreditación
   Mercado Pago - Débito / Transferencia	15 días hábiles
   Mercado Pago - Tarjeta de Crédito	Entre 2 y 15 días hábiles (varía según la entidad bancaria)
   Mercado Pago - Link de Pago	Entre 1 y 7 días hábiles
   Wompi - Débito / Transferencia	Entre 1 y 7 días hábiles
   Wompi - Tarjeta de crédito	Entre 2 y 15 días (varía según la entidad bancaria)
   Wompi - Link de Pago	Entre 1 y 3 días